Política de Devolución

Tenemos una política de devolución de 7 días hábiles, es decir, dispones de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución, por cualquier motivo (independientemente de si el artículo llegó con algún error, daño o si simplemente deseas devolverlo).

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en la dirección contact@benedito.shop. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, puedes escribirnos a contact@benedito.shop.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado, para que podamos evaluar la situación y gestionar tu caso a la brevedad dentro del plazo establecido.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no admiten devolución, tales como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza o higiene). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre un artículo en particular, ponte en contacto con nosotros.

Asimismo, no se aceptan devoluciones de artículos en liquidación/oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es solicitar la devolución del producto actual y, una vez aprobada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu paquete devuelto, informándote si el reembolso fue aprobado. En caso afirmativo, el dinero será reintegrado de forma automática a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que la entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede demorar unos días adicionales en reflejar el saldo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en contact@benedito.shop.